滴滴顺风车乘客遇害事件反思:不应成陌生人社交平台

作者: 分类: 娱乐 发布时间: 2018-08-28 09:57

雷帝网 雷建平 8月25日报道

时隔3个月后,新得利国际娱乐滴滴顺风车再次出事,又一个年轻漂亮的女孩陨落。

就在日前,温州20岁姑娘坐滴滴顺风车遇害。滴滴发表声明称,称在顺风车整改期间发生这样的悲剧,深感自责与愧疚。作为平台,滴滴辜负了大家的信任,负有不可推卸的责任。

这则悲剧发生之前,有一个细节,凶手之前想要对另一女孩下手,这个女孩留了心眼逃走了,司机的劣行这个女孩也上报给滴滴客服,可是,这次受害女孩,滴滴平台还是给凶手派单了。

之前的女孩在给滴滴反馈中说,向警方报警,警方要求提供司机车牌号,但滴滴的客服人员称,由于信息涉及用户隐私,会安排安全专家来处理,会在大概一个小时左右时间回复。

但这名女孩等待了一个小时,又被推诿1个小时,最终,并未从滴滴层面获得更多信息反馈。

滴滴在今日的声明中指出,让滴滴万分自责的是,在该车主作案的前一天,有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排,开到偏僻的地方,下车后司机继续跟随了一段距离”。

“我们的客服承诺两小时回复但并未做到,也没有及时针对这一投诉进行调查处置,无论什么原因,我们都负有不可推卸的责任。”

滴滴称,也想就“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题做一点释疑。

滴滴指出,这是由于平台每天接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话,而滴滴无法短时间核实来电人身份真实性,无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。

滴滴客服的这个疏忽也间接造成温州20岁姑娘坐滴滴顺风车遇害。

据滴滴介绍,此次犯罪嫌疑人钟某此前背景审查未发现犯罪记录,是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息(含车牌号)在顺风车平台注册并通过审核。

温州20岁姑娘坐滴滴顺风车遇害事件背后,是顺风车的产品设计理念出现很大问题。在

此前的郑州空姐遇害事件中,乘客的信息就已经被大量泄漏出去。

比如,在郑州空姐遇害事件之前,乘客的信息可能是很年轻,漂亮,穿着清凉,防备心不强。空姐的信息可能被标注成:年轻,空姐,声音好听。

此次温州20岁姑娘坐滴滴顺风车遇害正逢滴滴在整改期间,而据知情人士透露,滴滴已经重新开放了上传头像功能,顺风车司机很容易获得乘客信息。

顺风车业务应该是一个方便乘客和司机的业务,而不是一个陌生人交友平台。但滴滴的产品经理将顺风车设计成这个方向后,可以想象有多少居心叵测的人,也就有这些悲剧的发生。

此外,顺风车业务平台上很多人应该有属于自己的一份工作,带人只是顺道,严格意义上一天最多可以带两单,但滴滴目前的顺风车设计中,可以无限次的载客,这是一个很大问题。

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